Politique de confidentialité et de protection des renseignements personnels

Dernière mise à jour : 16 août 2026

La protection de vos renseignements personnels est importante pour nous. La présente politique explique comment nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons les renseignements personnels que vous nous transmettez lorsque vous utilisez notre site Web ou effectuez un achat.

Cette politique est notamment destinée à respecter les obligations applicables en matière de protection des renseignements personnels, incluant celles prévues par la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Loi 25) du Québec, lorsque celle-ci s’applique à nos activités.

1. Renseignements recueillis

Selon votre utilisation de notre site et de nos services, nous pouvons recueillir notamment :

• Votre nom et prénom

• Votre adresse de livraison et de facturation

• Votre adresse courriel

• Votre numéro de téléphone, lorsque nécessaire

• Les renseignements liés à vos commandes et achats

• Les renseignements nécessaires au traitement des paiements

• Les informations que vous nous transmettez lorsque vous communiquez avec nous

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires aux fins décrites dans la présente politique ou pour répondre à nos obligations légales.

2. Utilisation de vos renseignements

Vos renseignements personnels peuvent être utilisés afin de :

• Traiter et expédier vos commandes

• Effectuer les paiements et gérer les transactions

• Communiquer avec vous concernant votre commande

• Répondre à vos demandes et offrir du service à la clientèle

• Améliorer notre site Web et nos services

• Prévenir la fraude et assurer la sécurité de nos services

• Respecter nos obligations légales et réglementaires

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels à des tiers.

3. Partage de renseignements

Nous pouvons transmettre certains renseignements à des fournisseurs de services nécessaires au fonctionnement de notre entreprise, par exemple les services de paiement, les transporteurs, les services d'hébergement ou les fournisseurs technologiques.

Ces renseignements sont transmis uniquement lorsqu'ils sont nécessaires aux fins prévues et dans la mesure permise par la loi.

4. Protection des renseignements

Nous prenons des mesures raisonnables afin de protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'utilisation non autorisée.

Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

5. Conservation des renseignements

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la période nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou pendant la période exigée ou permise par les lois applicables.

Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, nous prenons des mesures raisonnables afin de les supprimer ou de les anonymiser, lorsque cela est approprié.

6. Vos droits

Sous réserve des conditions prévues par la loi, vous pouvez notamment demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, demander leur rectification lorsqu'ils sont inexacts et, dans certaines circonstances, demander leur suppression ou le retrait de votre consentement lorsque celui-ci constitue le fondement du traitement.

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant la protection de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec la personne responsable de la protection des renseignements personnels :

Responsable de la protection des renseignements personnels
Nom : [À COMPLÉTER]
Courriel : [À COMPLÉTER]
Téléphone : [À COMPLÉTER]

7. Consentement

Lorsque la loi l'exige, nous vous demanderons votre consentement avant de recueillir, d'utiliser ou de communiquer certains renseignements personnels.

En utilisant notre site ou en nous transmettant volontairement vos renseignements personnels, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique. Lorsque votre consentement est requis par la loi, celui-ci sera recueilli de manière distincte et conformément aux exigences applicables.

8. Modifications à la présente politique

Nous pouvons modifier cette politique lorsque cela est nécessaire afin de refléter des changements dans nos pratiques, nos services ou les exigences légales applicables.

La version la plus récente sera publiée sur notre site Web avec sa date de mise à jour.

 

Politique concernant les allergènes et la contamination croisée

Dernière mise à jour : 16 août 2026

La sécurité et la transparence envers nos clients sont importantes pour nous. Nous manipulons et préparons plusieurs types de produits alimentaires dans nos installations.

Risque de contamination croisée

En raison de la manipulation de différents produits dans un même environnement, il existe un risque de contamination croisée entre les produits.

Même lorsque certains produits ne contiennent pas directement certains allergènes, ils peuvent avoir été préparés, manipulés ou entreposés dans un environnement où d’autres produits contenant des allergènes sont également présents.

Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir l’absence totale de traces d’allergènes ou de contamination croisée.

Allergies et intolérances

Si vous souffrez d’une allergie, d’une intolérance alimentaire ou d’une sensibilité particulière, nous vous recommandons de communiquer avec nous avant de passer votre commande afin d’obtenir les informations disponibles concernant le produit qui vous intéresse.

En cas d’allergie sévère, veuillez prendre toutes les précautions nécessaires avant de consommer nos produits.

Avis important

En passant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance de la présente politique et comprend que, malgré les mesures d’hygiène et de manipulation mises en place, un risque de contamination croisée peut exister.

Cette politique vise à informer nos clients et ne remplace pas les informations obligatoires qui doivent apparaître sur l’étiquetage des produits conformément aux lois et règlements applicables.